深圳地铁回应“11号线商务车厢设置争议”

　　近日，深圳商务设置有网友发视频称，地铁深圳地铁11号线普通车厢“人都站不直”，回应号线而相邻的车厢商务车厢却几乎“空无一人”，该状况再次引发网友热议。争议

　　记者梳理发现，深圳商务设置关于地铁是地铁否有必要设置商务车厢的话题已经讨论多年。1月7日，回应号线记者在上班早高峰时间实地走访了深圳地铁11号线的车厢普通车厢与商务车厢，发现市民对于“是争议否有必要设立商务车厢”，持有不同态度。深圳商务设置

　　对此，地铁深圳地铁客服回应称，回应号线11号线的车厢设计定位是城市快捷干线兼顾机场快线，“商务车厢”是争议在原有6节车厢基础上增加的2节车厢，主要为方便前往机场携带大件行李的乘客，或为有需要的乘客提供差异化服务。目前，深圳地铁没有取消商务车厢的计划。

早高峰期间，深圳地铁11号线普通车厢客流量巨大。

　　公开资料显示，深圳地铁11号线于2016年6月28日开通运营一期工程，2024年12月28日开通运营二期工程。该线路首发站位于福田区，途经南山中心区和宝安国际机场等。截至2025年12月，深圳地铁11号线全长57.563千米，共设置22座车站，列车设计时速为120千米/小时，采用8节编组A型列车，其中6节编组为普通车厢，2节为商务车厢。2025年12月31日，深圳市城市轨道交通单日总客运量首次突破1300万人次大关，创下历史最高纪录。当日，包括11号线在内的11条线路均刷新了单日客流纪录。

　　记者梳理发现，深圳地铁11号线商务车厢于‌2016年6月随线路开通而开始投入使用。作为市民主要的通勤线路之一，11号线是否应设置商务车厢便持续引发争议。

　　有网友认为，商务车厢应保留，“商务车厢对于携带大件行李的人、孕妇、老人等有需要的群体是具有实用性的”。

　　也有网友认为，商务车厢利用率不高，不如全部改成普通车厢，释放地铁运力。

　　另外，有网友称，“地铁作为公共交通资源，要优先保证其公共交通属性，然后才是满足个性化需求。”

1月7日早高峰期间，与商务车厢相邻的普通车厢挤满了乘客。

　　现实情况究竟如何？1月7日8时40分许，记者来到深圳地铁11号线车公庙站。记者看到，此时正值通勤人流高峰时段，普通车厢的站台屏蔽门前挤满了等待上车的乘客，列车到站后，乘客们立即涌入车厢，有乘客甚至无法挤上去，不得不等待下一班地铁。与之形成鲜明对比的是，相邻的商务车厢站台用围挡隔开，只有零星几位乘客在候车。

　　走进商务车厢，记者注意到，车厢内部空间宽敞，座椅间距较大，每个座位都能舒适地容纳乘客，不少乘客正在座位上闭目养神，空余座位较多，整体环境安静且宽松。此外，车厢内还设置有区别于普通车厢的大件行李架。

1月7日，早高峰期间的深圳地铁11号线商务车厢。

　　记者注意到，早高峰期间，11号线发车间隔时间较短，平均3分钟一班。随后，记者随机采访多名乘客，大多数乘客认为商务车厢应该保留，部分乘客也提出了自己的建议。

　　“我觉得商务车厢还是有保留的必要，像我们这些带着行李去赶飞机的，会方便很多。”商务车厢内乘客王女士向记者表示，这次是她第一次乘坐商务车厢，尽管价格比普通车厢贵两三倍，但体验感很好。“如果去普通车厢，这个点带着行李根本挤不上去。”

　　在车公庙地铁站附近上班的市民申先生则表示，他常常乘坐11号线上班，虽然大多时候都选择普通车厢，但他认为商务车厢仍有保留的必要。“坐飞机的乘客都会带一点行李，有商务车厢就很方便了。但高峰期时段，希望商务车厢可以恢复免费进入。”申先生说，商务车厢站台围挡较大，以车公庙站为例，围挡在扶梯附近，早高峰期间便会造成拥堵，对于着急打卡的上班族来说“不够友好”。

　　在11号线机场站，乘坐普通车厢抵达的市民陈女士也认为，商务车厢的存在是合理的，方便早高峰期间赶飞机的旅客。“因为这条地铁线路很长，而且会经过很多写字楼，这个时候人就会很多，所以把商务车厢开放出来，大家都方便。”

　　记者注意到，2023年2月至2024年12月期间，因车站客流不断上涨，深圳地铁根据岗厦北站、福田站高峰客流特征，曾在高峰时段向乘客提供商务车厢免费通行服务。2024年12月10日，据深圳交通公众号，随着地铁11号线的调整岗厦北站、福田站的拥挤情况得到一定缓解。为了进一步提升11号线商务车厢乘客的乘坐体验，恢复早高峰商务车厢核准（收费）机制，乘客需通过核准才能使用。

　　1月7日下午，深圳地铁客服告诉记者，11号线的设计定位是城市快捷干线兼顾机场快线，“商务车厢”是在原有6节车厢基础上增加的2节车厢，主要为方便前往机场携带大件行李的乘客，或为有需要的乘客提供差异化服务。“目前没有取消商务车厢的计划。”工作人员还表示，也暂时没有计划恢复商务车厢早晚高峰期免费通行的计划。“如果恢复的话我们会在地铁的官方微博上通知的”。

对此你怎么看？

你认为有必要设置商务车厢吗？

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